Політика повернення

🔄 Повернення та обмін

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, нижня білизна, купальники та панчішні вироби не підлягають поверненню чи обміну.

Виняток становить лише виробничий брак.

📌 Умови розгляду випадку браку

  • Товар необхідно перевіряти безпосередньо у відділенні Нової пошти при отриманні.
  • Якщо ви виявили брак:
  1. Зробіть фото товару у відділенні.
  2. Надішліть фото нам у Instagram Direct.
  3. Наш менеджер оперативно з вами зв’яжеться.

📌 Подальші дії при обміні через брак

  • Ми погоджуємо з вами обмін.
  • Обмін можливий на будь-який інший товар з нашого асортименту.
  • Доставка у випадку браку здійснюється за рахунок магазину.
  • Обмін оформлюється після отримання нами товару від клієнта.
  • Протягом 1–2 робочих днів після отримання ми зв’язуємося з вами для формування нового замовлення.

💡 Чому ми не робимо повернення й обміни “з дому”

Ми працюємо з найінтимнішим товаром — білизною. Для нас важливо, щоб кожна жінка отримувала нову, чисту та безпечну річ, яка ніколи не була у використанні іншою людиною.

Це питання не лише закону, а й нашої турботи про вас ❤️ Білизна — це частина жіночої енергії та впевненості. Саме тому ми не практикуємо обміни “з дому” й гарантуємо, що кожна покупка у нашому магазині — абсолютно нова та лише для вас.